Aide
Questions fréquentes
Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, écrivez-nous : Nadia répond elle-même.
- Jusqu'à quelle heure puis-je commander une lunch box ?
- Jusqu'à 10h00 le matin même, pour une livraison le midi. Passé cette heure, la commande bascule automatiquement sur le jour ouvré suivant.
- Quelles communes livrez-vous ?
- Méru, Chambly, Bornel, Amblainville, Neuilly-en-Thelle, Andeville et Esches. Pour une commune voisine, écrivez-nous : nous étudions chaque demande.
- Y a-t-il un minimum de commande ?
- Oui, 5 repas par point de livraison. La livraison est offerte à partir de 8 repas ; en dessous, une participation de 3,50 € est ajoutée.
- Comment se passe le paiement ?
- Soit à la livraison, en espèces ou par carte ; soit par compte entreprise, avec virement et facturation mensuelle. Le paiement en ligne par carte sera proposé plus tard.
- Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
- Oui, jusqu'à 10h00 le jour de la livraison : écrivez-nous, nous annulons la commande et remettons les portions en stock.
- Quel délai pour un gâteau sur commande ?
- 72 heures minimum, et davantage pour les pièces montées de mariage — comptez deux à trois semaines en pleine saison.
- Comment obtenir un devis pâtisserie ?
- Remplissez le formulaire de réservation : occasion, date, nombre de parts, parfums, décor souhaité. Nadia vous répond avec un devis chiffré, sans engagement.
- Faut-il verser un acompte ?
- Pour les grosses pièces, un acompte est demandé à la confirmation du devis, le solde étant réglé au retrait ou à la livraison.
- Comment savoir ce que contient un plat ?
- Chaque plat, accompagnement et dessert affiche ses allergènes au moment de la commande. Vous pouvez également renseigner vos allergies dans le tunnel de commande.
- Proposez-vous une option végétarienne tous les jours ?
- Oui. Le menu comporte chaque jour un plat viande, un plat poisson et un plat végétarien.
- Peut-on commander pour un événement ou un buffet ?
- Oui : brunchs, buffets, réceptions. Passez par le formulaire de réservation en décrivant votre événement, nous établissons une proposition sur mesure.